Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Consúltanos todas tus dudas antes de procesar tu pedido de esta forma evitarás cambios de talla post-compra y ahorrarás recursos al planeta, evitando generar nuevas emisiones de CO2.

Para facilitar el proceso de compra ponemos a tu disposición una guía de tallas que encontrarás en la página de cada producto.

Ponte en contacto con nosotras a través del email: info@organicobrand.com.

Cambios

Desde la fecha de recepción de tu pedido tienes un plazo de 14 días para hacer el cambio.

Estos son los pasos:

  1. Envíanos un email a info@organicobrand.com indicando el número de pedido, el producto que quieres cambiar, la nueva talla o modelo que te gustaría que te enviásemos y el motivo de la devolución (el motivo es opcional, pero ¡nos ayuda mucho a mejorar!). 
  2. Recibirás una respuesta en la que te indicaremos nuestra dirección para que puedas efectuar el cambio.
  3. Empaqueta el pedido en su embalaje original. La bolsa de envío cuenta con dos tiras adhesivas, una de ellas la hemos utilizado nosotras para cerrar tu pedido, la segunda es para ti. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad. 
  4. Por favor, devuelve las prendas en su estado original, sin haber sido lavadas, usadas o dañadas. En caso contrario, es posible que tu cambio no sea aprobado.
  5. Te enviaremos un email en cuanto hayamos recibido tu pedido confirmando el cambio y envío de tu nueva talla o modelo.

Los gastos derivados del transporte del cambio deberán correr a cuenta del cliente salvo en caso de que el o los productos le hubiesen llegado dañados.

Devoluciones

Desde la fecha de recepción de tu pedido tienes un plazo de 14 días para hacer la devolución.

Estos son los pasos:

  1. Envíanos un email a info@organicobrand.com indicando el número de pedido, el producto que quieres devolver y motivo de la devolución (el motivo es opcional, pero ¡nos ayuda mucho a mejorar!). 
  2. Recibirás una respuesta en la que te indicaremos nuestra dirección para que puedas efectuar la devolución.
  3. Empaqueta el pedido en su embalaje original. La bolsa de envío cuenta con dos tiras adhesivas, una de ellas la hemos utilizado nosotras para cerrar tu pedido, la segunda es para ti. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
  4. Por favor, devuelve las prendas en su estado original, sin haber sido lavadas, usadas o dañadas. En caso contrario, es posible que tu cambio no sea aprobado.
  5. Te enviaremos un email en cuanto hayamos recibido y revisado tu pedido por el cual confirmaremos la devolución del importe si el/los productos se encuentran en perfectas condiciones. Te llegará el importe en un plazo de 5-12 días hábiles mediante la misma forma de pago de compra.

Los gastos derivados del transporte del cambio deberán correr a cuenta del cliente salvo en caso de que el o los productos le hubiesen llegado dañados.